شرایط بازگشت و مرجوعی

ما در اردا پخش پارسیان تلاش می‌کنیم تجربه خریدی مطمئن و رضایت‌بخش برای شما فراهم کنیم. با این حال اگر سفارش دریافتی مطابق انتظارتان نبود، می‌توانید طبق شرایط زیر درخواست بازگشت یا تعویض ثبت کنید:

1. مرجوعی کالاهای آسیب‌دیده یا معیوب

اگر محصول هنگام تحویل آسیب‌دیده، ضربه‌خورده، باز شده یا تاریخ‌گذشته باشد، لطفاً حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت، همراه با عکس از بسته و محصول با پشتیبانی تماس بگیرید تا بدون قید و شرط تعویض یا مرجوع شود.

2. اشتباه بودن کالا

در صورتی که کالای ارسال‌شده با سفارش شما مطابقت نداشته باشد، هزینه بازگشت و ارسال مجدد کاملاً برعهده ما خواهد بود.

3. انصراف از خرید

اگر پس از ثبت سفارش قصد انصراف داشتید، تا قبل از ارسال می‌توانید بدون هیچ هزینه‌ای سفارش را لغو کنید.

پس از تحویل، فقط در صورتی امکان بازگشت وجود دارد که محصول کاملاً سالم، باز نشده و پلمپ آن دست‌نخورده باشد. هزینه ارسال برگشتی با مشتری است.

4. محصولات غیر قابل مرجوعی

به‌دلیل ماهیت کالاهای خوراکی و بهداشتی، کالاهای باز شده یا استفاده‌شده امکان مرجوعی ندارند، مگر اینکه مشکل از سمت ما باشد.

5. فرآیند ثبت درخواست

برای ثبت مرجوعی، کافیست از طریق واتساپ/شماره پشتیبانی پیام دهید. تیم ما ظرف چند ساعت بررسی و راهنمایی کامل ارائه می‌دهد.

6. زمان و نحوه بازگشت وجه

پس از دریافت و تأیید کالای مرجوعی، مبلغ پرداختی بین ۲۴ تا ۷۲ ساعت کاری به حساب شما بازگردانده می‌شود.

هدف ما این است که همیشه با خیال راحت خرید کنید و مطمئن باشید پشتیبانی واقعی همراه شماست.